走进西工区行政审批和政务信息管理局，一个硕大的视频监控大屏幕映入眼帘★★★。在这个大屏幕上★★★，一张张★“数据网★”实时、精细感知全区355个网格的点滴变化★★★，勾勒出每个网格的精准画像。
西工区以网格化服务为切入点，通过整合各类系统资源，精准识别服务对象★★★、转变服务方式，打造★★“智慧西工★”群众服务端口，逐步形成“网格一张网，服务千万家”新格局。
“‘智慧西工’平台可以基于其大数据分析能力，快速形成网格相关分析图表和数据信息，形成居民个人信息大数据库★，助力网格长快速摸清网格‘底数’，全方位提升工作效率★★★。”西工区行政审批和政务信息管理局局长李华介绍。
大数据的奥妙不止于此★★★。“智慧西工”平台对汇聚的基层治理数据进行分析，帮助网格员有针对性地开展重点巡查走访、矛盾纠纷调解、隐患排查整治等工作，将风险问题化解在萌芽状态★★★。平台自上线以来★★★，累计提供各类风险提示信息800余条，有效防止了各类风险问题的发生。
在西工区014中心社区，社区党总支书记周萍萍登录“智慧西工★”基层治理平台，一键生成第一网格总体情况，每户居民基本情况、重点场所情况★★★、重要公共设施等所有信息一清二楚。在这个平台上，★“红色网格★★★”党组织构架也一目了然。
群众对基层治理、社区活动有意见建议★★★，该如何反映★★★？★“智慧西工★”平台专门开设了“民呼我应”专栏★★，建立了受理、反馈★、回访评价的闭环办理机制★★，第一时间响应群众诉求★，截至目前，该专栏共收集基层意见建议386条。同时★★，“智慧西工★”平台整合各类社区活动，形成居民按需★★“点菜”★、社区精心“备菜★”★、网格贴心“送菜★”的菜单式服务格局。截至目前，平台共收集党员群众活动意见和需求836条，组织各类社区活动521次★★，吸引广大居民迈出“小家”、融入★★“大家”。
★★★“以前是‘往上跑★’，到处协调找人办事，现在是‘网上跑’★★★，这事究竟谁负责★、最后办得怎么样，★★★‘智慧西工’平台上一清二楚★★★。”西工区委相关负责人介绍。截至目前，该区通过“智慧西工”平台处理基层事务9.2万件，办结率99.75%，已初步构建起★“人在网中走★★，事在格中办★★★”的基层治理新格局。
“一名网格长要对接450户居民，时间精力不够用，如何才能服务好★★★？”郭丹是金谷园街道健康西路社区的一名网格长，刚入职时★，她曾认为这是不可能完成的任务，可现在，她对工作信心满满★★★。
网格治理工作量大★★、涉及面广、时效性强，仅靠网格长难免独木难支★★★。“智慧西工”平台整合各职能部门作用，通过多源事件汇集★，形成“微网格、网格、社区、街道凯发k8体育娱乐app、区级”事件处置五级闭环★★★，让问题分层分级解决在基层★★。尤其对于职责界定不清的事件，区网格调度中心第一时间通过平台上报区政府分管领导签批★★，并流转到责任单位落实★，形成逐级闭环。
“智慧西工★★”平台聚焦“十五分钟便民生活圈★★”★★★，搭建便民服务平台，开通12980生活服务热线★★★，实现就医咨询足不出户、智慧就业双向互通、养老呼叫一键响应、生活服务线上下单★。截至目前，该平台共受理群众下单20000余次★★★，网格员共提供上门帮办服务1400余次，满意率达100%，真正打通服务群众★★★“最后一米”，让群众“足不出户，尽享服务”。
★★“网格员帮我在‘智慧西工★’平台上订餐，现在一日三餐送到家，真是太方便了★★★。”西工区居民赵晓翠笑着说★★，自己今年72岁★，平时一人独居，“智慧西工”平台一键解决了自己吃饭的问题★。如今★★★，自己正主动学习使用★★“智慧西工”平台，平时经常在上面看社区活动通知、下单养老服务等。
在西工区014中心社区，社区党总支书记周萍萍登录“智慧西工”基层治理平台★，一键生成第一网格总体情况★，每户居民基本情况、重点场所情况★★、重要公共设施等所有信息一清二楚★。在这个平台上，“红色网格”党组织构架也一目了然。
★★“下一步，我们将深入学习贯彻全省党建引领基层高效能治理工作会议精神，按照市委部署要求★★★，持续完善‘党建+网格+大数据’模式，推动基层高效能治理取得更大成效。”西工区委主要负责人表示。（洛报融媒·洛阳网记者 孙小蕊 通讯员 吴言）
“大数据支撑的网格化管理，能够让网格长迅速掌握每家每户的基本情况，随时知晓网格内的动态和群众诉求，快捷、高效★、实用！”金谷园街道是最早开始智慧网格管理试点的，该街道办事处综治办主任潘杰对这项工作了如指掌。
